category.1注文について

最短、何日で届きますか?

インクジェットプリントでしたら当日ご来店いただき、その日にお渡しが可能です。 プリント方法によって変わってまいります。通常ご注文確定より7〜10営業日でお届けしております。 お急ぎの場合は最短3日納品も可能ですので、フリーダイヤルへお問い合わせくださいませ。

注文確定日をすぎてしまいました。そのままプリントされますか?

お客様ご自身でマイページ上で最終確認を行なっていただくまではプリントは開始されませんので、ご安心下さい。

注文確定後にスペルの間違いを見つけました。変更できますか?

ご注文の確定後の修正は、承ることが出来かねます。 確定時の内容がそのままプリントされますので、最終確認の際には間違いのないようチェックをお願いいたします。

注文確定後にデザインは変えられますか?

ご注文確定後のデザイン変更は、基本的には承っておりません。 確定される前でしたら、デザインの変更は可能でございます。お気軽に申しつけくださいませ。

プリントなしでも買えるか

購入可能です。

持ち込みでプリントはできますか?

持ち込みプリントは可能でございます。プリントの可否について自社工場確認の上、プリントさせていただく流れになります。 通常のプリント代に+200円いただきます。また、規約に同意いただく必要がございます。詳しくはフリーダイヤルもしくは店舗へお問い合わせくださいませ。

商品を注文した日に受け取ることは可能か

インクジェットプリントでしたら当日ご来店いただき、その日にお渡しが可能です。 新宿早稲田通り店、千葉柏マルイ店、大阪近大前店でご対応が可能です。

キャップは1つから作れますか?また、いくらですか?

1点からご注文可能です。商品の種類・プリントの種類により価格は異なります。

事前に1枚だけプリントサンプルを制作して送ってもらうことはできるか

80枚以上のご注文の場合のみ、完成品のサンプルを1枚お送りしております。

持ち込み商品をどの店舗でもその場でプリントできるか

プリントは原則弊社の岐阜工場にて行いますので、当日のお渡しは出来かねます。 インクジェットプリントをご希望の場合は、早稲田店・近大前店・柏マルイ店の3店舗に関しては 対応可能な場合もございますので、事前にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。

◯個以上から注文可能なノベルティグッズを1個で注文できますか?高くなりますか?

通常は承っておりません。ご希望の場合は都度お見積りになります。

注文しないで先にデザインをみたい

商品の変更はあとで可能ですので、仮で商品をお選びいただき、ご注文ください。その際、商品は仮なことをお伝え下さい。

Tシャツは何枚から注文できますか

1枚からご注文いただけます。

確定の期日を過ぎてしまったのですがキャンセルになってしまいますか?

キャンセルにはなりません。再度スケジュールのご案内をさせていただきます。

追加の注文はどのようにしたらよいですか?

マイページより、「リピート注文の依頼」メニューがございます。 追加される枚数やサイズをフォームからお送りいただけます。

新規の注文はどうやったらいいか

ご注文されてたい商品をSWEAT.jpサイトトップページから「商品を選ぶ」よりお選びいただき、 ご注文へお進みいただけます。

ラッピングサービスは、インクジェット以外も行なってるのか?

只今はインクジェットのみのご案内となっております。

特急対応の条件を教えてほしい

商品・デザイン・お支払い方法・お届け先の4点がおきまりの上、カスタマーセンターにお電話ください。

何枚からプリントできるか

1枚からプリント可能です。

キャンセル料はどのような場合に発生するのか詳しく教えてください。

デザインの修正依頼後のキャンセルですと8,640円申し受けます。尚、ご注文確定後のキャンセルはできません。

注文後に自動返信メールが来ない

メールアドレスの登録が間違っていないか、又は迷惑メールの受信規制などご確認ください。

お届けまでに何日かかるか

通常ご注文確定から7営業日〜10営業日でお届けが可能です。

前回の注文は残っていますか

残っています。前回のご注文番号かご注文者さまのフルネームをお伝え下さい。お調べいたします。

メールアドレスは書いたほうがいいですか

お願い致します。マイページの通知はメールアドレスに届きます。メールアドレスをお持ちでない場合はお電話にてご相談ください。

お届け希望日が遠くても注文はできますか?

お届け日の指定が可能です。

注文確定後に納期は変えられますか?

プリント状況など自社工場へ確認を取る必要がございますので、お問い合わせくださいませ。

持ち込みはできるか

持ち込みプリントは可能でございます。プリントの可否について自社工場確認の上、プリントさせていただく流れになります。 通常のプリント代に+200円いただきます。また、サンプル規約に同意いただく必要がございます。

今日確定したらいつ仕上がりますか?

通常ご注文確定から7営業日〜10営業日でお届けが可能です。

初めての注文で、マイページを作って欲しいときはどうすればいいですか?

弊社webサイトより商品をお選び頂き、個人情報を入力していただければマイページのIDとPASSが メールで届きます。マイページだけ先にほしいという場合はお問い合わせください。

他社で作ってもらったものをSWEAT.jpでも作ってもらえますか

可能です。aiデータをお持ちでしたらそのままのデザインでプリントが可能です。 完成品だけお持ちということであれば、実物からデザインを再作成し、プリントが可能です。

ご注文確定後に納期は変えられますか

確定後はご注文内容の変更は不可となります。

注文の確定後にデザインの変更やキャンセルはできますか?

確定後にデザインやその他のご注文内容は一切変更できません。キャンセルの場合も全額ご負担となりますのでよくお確かめの上、お手続きください。

1枚でも注文できますか

1枚からご注文出来ます。

ステッカーを1枚だけ注文できますか?

ステッカーは5枚からごご注文で承っております。

パソコン操作が苦手です。電話だけで注文できませんか?

可能です。デザイイメージなどはFAXでも承れます。

その日のうちに刺繍で名入れしてもらえませんか?

弊社工場で作成となりますので最短で3日程かかります。

どのぐらいの期間でできますか

通常ご注文の最終確認ご7営業日程度でのお届けとなります。 刺繍を含む場合や、商品の在庫状況による場合もございますので、ご検討中の場合はお早めにお問い合わせくださいませ。

前回と同じデザイナーさんに担当してもらうことはできますか?

可能です。お名前を言って頂ければ担当させて頂けます

注文は電話でできるか

可能でございます。また、ご注文後のやりとりはWEB上で行っておりますので、WEBからのご注文をおすすめしております。

届いた商品の枚数が注文と違うときはどうすればいいですか

下記フリーダイヤルへご連絡くださいませ。すぐにご対応させて頂きます。 スウェット.jpカスタマーセンター Tel:0120-033-288

万が一プリントミスなどがあった場合はどうすればいいですか?

どのようなプリントのミスだったのか写真を送って頂き、確認次第再度プリントをさせていただきます。

category.2商品について

商品を借りれるか

3点までサンプル貸出可能です。詳しくはサンプルページをご確認ください。

在庫は確認できるか

基本的には、ご注文頂いたあとすぐにスタッフが在庫の確認を行います。 欠品の場合はお知らせさせて頂きます。お電話やお問い合せフォームからもご案内が可能です。品番、カラー、枚数をお知らせください。

無地でも買えますか?

無地商品も購入可能です。

商品のメーカータグを外して納品してもらうことは可能ですか?

可能でございます。ただし別途作業料が発生致しますので、あらかじめご相談ください。

取り扱ってない商品も買えるか

購入可能でございます。取り扱い商品の中にはサイト未掲載のものもございます。 お調べいたしますので、フリーダイヤルへ問い合わせくださいませ。

クラブチームのレプリカユニフォームを作ることはできますか?

著作権の関係上、そのまま作ることはお受けしておりません。 アレンジしたデザインでのご提案をさせていただきます。

身長〇〇cmだと何サイズを注文すれば良いですか?

体型に個人差がございますので無料サンプル請求をおすすめさせていただいております。

なんでこんなにウェアが安いのですか?

おかげさまでたくさんのお客さまにご愛好頂いておりますのでメーカーからの仕入れ値を抑えることが出来ております。

無地で購入できますか?

無地商品も購入可能です。

ChampionやUNDER ARMOURのロゴを取り外すことは可能ですか?

恐れ入りますが、既製品のロゴの取り外しは承りかねます。

NE400はニューエラのロゴ入ってますか?

弊社取扱のものは入っていないものになります。

どんな商品を取り扱っていますか?

スウェットパンツやTシャツ等アパレル商品他、トートバッグやマグカップなどのノベルティ商品等多岐に揃えております。

商品を取り寄せ可能か

メーカー在庫を確認してお取り寄せ可能です。デザインミーティングの日程に合わせることも出来ます。

買えるのはネットに載ってる商品だけですか

ネット以外の商品も受け付けておりますのでぜひご相談ください

category.3デザインについて

確定までに何回ぐらい修正できますか

何回でも修正可能でございますが、お届け日やデザインの内容によって変わります。 基本的に1回のデザイン修正には当日〜翌営業日のお時間をいただいております。

データを入稿するときのテンプレートはありますか?

テンプレートはございません。 イラストレーターのバージョンを8.0-CS3データにし、必ず「アウトライン化済み」にしてお送りください。 また、デザインは原寸大でお送りください。送り先などはスタッフの指示に従って下さい。

デザインデータはどこに送ればいいですか?

weborder@sweat.jpまでご連絡下さい。

デザインの修正を依頼するとキャンセル料がかかってしまうのですか?

修正後、注文ごとキャンセルされる場合にはキャンセル料(8,640円)がかかります。 修正自体は何度承っても無料ですので、お気軽に申しつけくださいませ。

データはこちらで用意しているが、どうやって送ったら良いか

weborder@sweat.jpまでお送りください。

写真をプリントできますか?

お写真や手描きのイラストもプリント可能でございます。『フルカラーシート』や『インクジェットプリント』などプリント方法も複数ございますので、お気軽にご相談下さいませ。

写真や画像をそのままプリントできますか

可能です。インクジェットプリントやフルカラーシートがオススメです

1デザインに何色まで使えますか?(刺繍)

最大6色まで可能です。

デザインの希望はどうやって伝えたらいいですか

マイページのオーダーメッセージよりお伝え下さい。お電話でももちろん可能です。

1デザインに何色まで使えますか?(シルク)

制限はございません。

追加注文の時に前回と違うインクの色だと版洗浄代はかかりますか?

かかりません。1回のご注文の中でインクのお色を変更する場合は版洗浄代がかかります。

既存のキャラクターでも、シルエットにすれば使用OKですか?

NGです。シルエットでも著作権侵害になりますので、別のデザインを提案させていただきます。

デザインの作成費は無料ですか

デザイン作成は無料でさせていただいております。ですが1度修正した後にご注文自体をキャンセルされますと、キャンセル料の8,640円が発生致しますので予めご了承下さいませ。

手書きのイメージを渡せばデザインしてくれますか?

デザインいたします。 デザインに文字が含まれる場合はスペル確認のため、再度メッセージにて送っていただく必要がございます。

illustratorのバージョンはいくつで保存すればいいですか?

バージョンはCS3、必ずアウトライン化を行った状態でお送りください。

CD-Rに焼いたデザインデータをMTG時に店舗PCで展開することはできるか

メールにてデータを送っていただく形でお願いしております。

アイドルの写真入れられますか

肖像権の問題で原則お断りしております。

イラストのテンプレありますか

現状はございませんので、デザイン作成の際は参考になる画像をお送りくださいませ。

イラストレーター入稿用のフォーマットはありますか?

現状はございません。Illustratorの完全データ入稿の際は、実寸で

デザインに使えるイラスト素材はありますか?

現状はご用意はございませんが、ご希望がございましたらお作りします。

デザインはすべておまかせしても大丈夫か

可能でございます。1から作成いたします。ご要望をお伝えいただいた方が、よりイメージに近いデザインが作成できます。

デザイン費などはかかりますか?

デザイン作成は無料です

ネット上の画像はそのまま使えますか

ネット上の画像は著作権で保護されている可能性がございますので、無許可での使用はお控えください。ご要望をいただければネットなどの参考画像を元に、当社デザイナーが類似のデザインを作成させていただきます。

画像やデータはどこから送れば良いか

お問い合わせフォームもしくはweborder@sweat.jp(件名にはご注文番号・お名前をお願いします)宛てに添付してお送りください。 JPG画像はオーダーメッセージからもお送りいただけます。

会員登録したフリー素材は使えますか?

使用できませんのでデフォルメしてデザイン提案いたします。

好きなアイドルの名前をプリントしたいのですが、可能ですか?

フルネームでの使用はお断りしております。ニックネームやイニシャルに変更いただく必要があります。

作ってもらったaiデータをいただくことはできますか?

申し訳ございませんが、できかねます。マイページでご案内しているデザイン画像はダウンロード していただくことが可能です。

商品カラーごとに刺繍色のカラバリを付けたい場合追加料金はかかるか?

刺繍の場合商品カラーごとに変更しても追加料金はかかりません。

商品のプリントできるサイズを教えてください

ご希望の商品をお知らせ頂ければご確認致します。

商品の色を変えると追加料金かかりますか

商品の色を変更しても追加料金は掛かりません。インクの色を変更頂くと版洗浄代金(1,500円)を頂いております

責任とるので著作権のあるキャラクターをデザインにいれられませんか?

申し訳ございませんが、著作権のあるデザインはお受け出来かねます。

選べるフォントではなく、自分で用意したフォントでデザインはしてもらえますか?

商用利用無料のフォントでしたら使用可能でございます。

送るデータはエクセルでも大丈夫か

確認できますが、フォント等変わってしまう可能性がございます。

著作権のあるデザインで許可をもらっています。プリントは可能ですか?

使用許諾が確認できる証明書等のご提出をいただいた上、プリント可能な場合もございます。ただし加工後に生じた権利上のトラブル等につきましては、当社は免責とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

著作権のあるものをアレンジしてもらうことは可能ですか?

ご要望をお聞かせいただければ、アレンジしたデザインも提案が可能でございます。

版(刺繍データ)は一度作ればどれ位保存しておいてくれますか?

永久保存しております。

版は保存されますか?

シルクプリントの版、デザイン刺繍データは保存させていただきます(無期限)

普通の顔写真をイラストっぽくしてくれますか?

参考になるお写真をお送りいただければ、可能でございます。

category.4プリントについて

ラメってラメが剥がれたりしないですか

水性のメタリックインクははがれません。ラメシートは洗濯状況により落ちてくる場合もございます。

シート加工のフロッキーやラメシートは別料金がかかりますか?

通常のシートと同価格でご注文いただけます。

ワッペンの形は自由ですか?

デザインに準じますがある程度は形を選んで頂けます。デザイン作成後の修正も可能ですので、 ご要望をお聞かせください。

おすすめのプリント方法が知りたい

ご注文枚数によって変わってきますが、まずはお試しで1枚作りたいというお客様には 『インクジェットプリント』をお勧めしております。お手軽に作成できる点とデザインにほとんど制限がございませんので自由に作成できます。

タグの取り付け、取り外しなどのサービスはありますか?

タグ取りつけは可能でございます。別途料金がかかってまいりますので、 詳しくはフリーダイヤルにてお問い合わせくださいませ。

同製品でインク色だけ変えることができますか?(シルク)

可能でございます。版洗浄代として1回1,500円(税別)がかかりますのでご了承くださいませ。

刺繍の糸色は何色まで選べますか?

最大6色まで可能です

たくさん洗濯しても剥げにくいプリント方法は?

洗濯の頻度にもよるところはございますがシルクプリントがオススメです。

刺繍糸の色数で料金かわりますか?

変わりません。何色でもご自由にお使いください。

ワッペン刺繍のみを注文するにはどうしたらいいか

お問い合わせフォームより詳細をお知らせください。ご注文ページをお作りいたします。

タグのみの注文出来ますか?

タグの作成はもちろん、取りつけも可能でございます。 詳しくはフリーダイヤルへお問い合わせくださいませ。

キャップにダメージ加工はできますか?

ダメージ加工は受け付けておりません。

キャップはシルク印刷できませんか?

可能です。可能な位置とサイズが限定されておりますので、商品ページでご確認下さい。

近くに店舗はないけどインクの色やシートの色実物をみたいです

サンプルをお貸し致します。お問い合わせください。

Tシャツの襟に沿ってプリントできますか?

インクジェット加工なら可能ですが、Tシャツによってプリントのズレが発生する場合がございます。

タグづけできますか?

タグの取り付け、取り外しは可能です。別途料金が掛かるオプションとなりますので詳しくはフリーダイヤルにてお問い合わせ下さい。

スウェットパンツはインクジェットプリント出来ますか

申し訳ありませんが、できません。スウェットパンツの素材はインクジェットプリントができないものになっております。

オリジナルのブランドタグを付けることは可能ですか?

可能です。取りつけも可能でございます。

スウェットのリブ部分にプリントできますか?

リブ部分にプリントは受け付けておりません

水性のシルクプリントは洗濯で落ちますか?

水性という名称ですが濡れたり洗濯で色落ちする事はございません。通気性もあり生地馴染みが良いのでお勧めのプリント方法です。

発泡プリントや蓄光プリントのサンプルは見れますか

サンプルはございますので、ご注文時にお申し付けくださいませ。

水性インクって雨で落ちたりしないですか

商品にしっかりと定着しておりますので落ちることはありません。

Tシャツ以外にもインクジェットプリントは可能ですか?

綿100%の商品であれば可能ですが、厚手の生地だとインク乘りがが悪くなります。

Tシャツの全体に柄を入れられますか

生地全体に柄をプリントすることは出来ません。プリント方法によって加工範囲がございます

キャップのツバに刺繍はできますか?

ツバの部分のプリントは不可となります。

キャップのツバ部分にプリントor刺繍できませんか?

ツバの部分のプリントは不可となります。

キャップの刺繍はどのくらいのサイズが可能ですか?

前面は横12cm、縦5.5cmまでです。背面は横6cm、縦4cmです。側面は横7cm、縦4cmです。

シートはどのくらい洗濯したら剥がれますか?

基本的に剥がれることはございません。万が一剥がれましたら貼り直しの対応をさせて頂いております

シートプリントがはがれたときはどうすればいいですか

無料で貼り直しを行っております。着払いで弊社工場に郵送して下さい。

シートプリントはすぐ剥がれてしまったりしますか?

通常の洗濯で剥がれることはありません。過度にプリント部分にダメージをあたえたり、 柔軟剤、漂白剤の過度な使用は剥がれの原因になります。 裏返してネットに入れて洗濯してください。

どんな加工がありますか

シルクプリント、シートプリント、インクジェットプリント、昇華プリント、刺繍プリントです。

ネーム刺繍に文字数制限はありますか

制限はありませんが、1文字の幅が1cm未満ですと仕上がりが不鮮明になる恐れがございますので、1行あたり10文字以内程度に収めることをお勧めします。

フルカラーシートの色味は画像の通りですか?

パソコンなどのデータ上の色とフルカラーシートに印刷した際の色は差異がございます。

category.5価格について

社会人の集まり等では法人割は適用されませんか?

10点以上のご注文であれば法人割引を適用いたします。

修正に料金はかかりますか?

デザイン修正に料金がかかることはございません。 何度でも、無料でサポートさせていただきます。

リピート注文時に金額は変わりますか?

プリント方法によって変わります。 シルクプリント・デザイン刺繍の場合は、2回目以降は版代がかかりませんのでお安くなります。

見積りが知りたい

電話、web、店頭での見積りが可能でございます。サイトで商品を選んでいただいて「オリジナルウェアをつくる」に進んでいただきますと簡単に見積り作成が可能です。 ご不明点はフリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。

商品のサイズによって料金は変わりますか

基本的にはサイズやカラーによって商品の値段が変わることはありません。ですが商品によっては大人サイズとキッズサイズで値段の違うものがございます。詳しくは商品ページをご確認下さい。

商品ページの価格は加工費込ですか?

商品のみの税抜き価格になります。ユニフォームとノベルティについては加工費込みでご案内しているものがございます。

商品の価格は税込みですか?

税抜価格となっております。

割引はあるか

ご注文の枚数やセット割引などご注文内容によって様々は割引方法をご用意しております。 http://www.sweat.jp/otherinfo/price.php こちらご確認下さい。

1番安いプリントは?

作成枚数、商品によって異なります。最適なプリント方法でご提案いたします。

シルクプリントでインクを変えると追加料金かかりますか

同じ版(デザイン)の中ですと、色変え1回につき版洗浄代(1500円)かかります

修正頼むと追加料金がありますか

デザイン修正は何度でも無料で承ります。

習い事のスクール等で学割は適用できますか?

可能でございます。団体名をお知らせください。

送料はいくらかかりますか?

送料は800円(北海道は1,300円、沖縄は1,800円)となります。また、ご注文合計3万円以上の場合は送料が無料となります。(※プリント方法やご注文内容によっては3万円以上のご注文でも送料がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。)

category.6お支払いについて

料金はいつ払えばいいですか

お支払い方法によって変わります。銀行振込、コンビニ決済、クレジットカード決済の場合は ご注文確定後にお支払のご案内をしております。代金引換、店頭払いの場合は商品受取り時になります。

振込方法はなにがあるか

銀行振込、コンビニ決済、クレジットカード決済、代金引換がございます。3万円以下の場合は 店頭でのお支払も可能です。 ※コンビニ決済、クレジットカードに関しましては、合計金額が30万円未満(配送料・消費税込)の場合とさせていただきます。

カード決済で使えない国際ブランドはありますか?

VISA、Masterカードの各カードをご利用いただけます。

コンビニ決済ってどうすればいいんですか

ご注文の確定後にご案内させていただきます。 マイページのご注文内容へ進んでいただきますと、支払い方法に「コンビニ支払いへ進む」というボタンがございます。 そちらを押していただくと各コンビニの支払い方法へ進みますので、手順に従ってお支払いくださいませ。

請求書は送ってもらえますか?

可能でございます。ご注文時にお申し付けください。

ご注文確定後にお支払い方法は変えられますか

通常、ご注文確定後にはすべての内容の変更はできません。 やむをえないご事情がある際はお問い合わせください。

法人は後払い可能ですか?

請求書払いが可能かどうか判断させていただきます。ご注文の際にご希望をお伝え下さい。

注文者と支払う人が違っても大丈夫ですか?

可能でございます。ご注文者様と異なる場合、振込や決済される方のお名前を事前にお知らせください。

商品受け取り後の後払いは可能ですか?

出来かねます。事前支払いまたは、商品の受取り時のお支払とさせていただいております。法人さま限定で請求書払いも承っております。

振込先はいつ教えてもらえるか

ご注文確定後にご案内しています。

いつカード決済したらいいかわからない

ご注文確定後に、カード決済のご案内を差し上げます。

領収書は2つにわけてもらえますか

可能です。ご注文時にお申し付けくださいませ。

手数料無料で利用できる支払い方法はどんなものがありますか?

コンビニ決済、クレジットカード決済、代金引換がございます。

クレジット決済は店頭で出来ますか?

店頭でカード決済が出来るのは【東京・早稲田通り店、横浜・日吉中央通り店】のみとなっております。また、店頭支払いは上限金額が3万円までとなっておりますので予めご了承下さいませ。

いつまでに振込をしたらいいか

ご注文確定後にお振込期限のメッセージをお送りさせて頂いております。期限までにご入金が難しい場合はご相談くださいませ。

お支払期限をすぎていしまいました。どうなりますか?

支払い頂ける日程を改めてご連絡下さい。ご連絡がない場合代引き発送となります。

カードの決済ってどうすればいいんですか

ご注文確定後、マイページにカード決済手続きを行うためのボタンが表示されますので、そちらよりネット上で決済を行うことが可能です。

領収書はもらえますか?

領収書のお渡しは可能です。また、マイページのご注文内容より、領収書の有無が選択できます。

category.7店舗について

デザインミーティングの予約の変更はできますか?

可能でございます。カスタマーセンター、またはご来店予定の店舗までご連絡くださいませ。

店頭受け取りだと送料はかかりませんか?

該当店舗でのインクジェット受取を除いて、店舗受け取りでも送料はいただいております。岐阜工場から店頭までの送料がかかるためご了承くださいませ。 店頭受取に限らず、3万円以上のご注文の場合は送料が無料となります。

ミーティングの予約はどのくらい先までできますか?

限度はございませんが、お受取日やご使用日が決まっているようであれば、 余裕を持った進行をおすすめしています。

店舗に直接電話を繋いで欲しいが可能か

フリーダイヤルから店舗へお繋ぎすることは出来かねます。 恐れ入りますが、「店舗一覧」にて電話番号を確認の上、ご希望の店舗へご連絡くださいませ。

店舗にバイクで行ってもいいですか

店舗には駐輪場のご用意がございません。恐れ入りますが、お近くの駐輪場をご利用くださいませ。

店舗に置いてあるサンプルのデザインを使うことはできますか?

弊社オリジナルのデザインでしたら使用可能です。 ご利用いただいたお客様が作成されたデザインの場合もございますので、スタッフにお問い合わせください。

店舗は何人行っても大丈夫ですか?

可能でございます。各店舗の椅子は数に限りがございますので、ご了承くださいませ。 各店舗の椅子の数はSWEAT.jpサイトの「店舗一覧」ページにございます。

お店の休みはいつですか

各店舗、日曜・祝日は定休日となります。 ※なんばマルイ・柏マルイ店については正月のみ定休日となります。

お店の商品をサンプルとして持って帰れますか

他のお客さまが店頭の商品を見られなくなってしまいますので、基本的にはお断りさせていただいております。

店舗に希望商品の在庫はあるか

すべての商品を店舗に取り揃えておりませんので事前にご連絡を頂きましたら手配いたします。

店舗では全ての商品が見られますか?

各店舗により、在庫の状況が異なります。商品が決まっている場合はWEBからの 無料サンプル請求をおすすめいたします。

水道橋店や吉祥寺店でも専門商品以外を作れますか?

作れます。専門店でも専門商品以外のご注文を承っております。

日曜日はお店はあいてますか

日曜日と祝日は定休日となっております。※なんばマルイ・柏マルイ店は営業しております。

店舗で無地のウェアは購入できますか?

ご購入して頂けます。店舗にある商品は一部になりますので、 気になる商品がございましたら店舗までお問い合わせ下さいませ。

駐車場ありますか

各店舗専用の駐車場はございません。最寄りのコインパーキング等をご利用下さい。 ※なんばマルイ・柏マルイ店についてはマルイ併設の駐車場がございます。

予約なしで店舗に行ってもいいか

もちろんです。他のお客様のご予約などが先に無ければ、その場でデザインミーティングも可能です。

店頭受取は送料がかからないですか?

店頭受け取りに関わらず、ご注文合計が3万円以下の場合は送料がかかります。

デザインミーティングは複数名で来店してもかまいませんか

複数名様でご来店頂けます。

デザインミーティングはどのくらい時間がかかりますか

約一時間でご試着、お見積り、デザイン提案を行います。ご希望の店舗でご予約いただくと確実です。

お店何時までやってますか

11:00〜19:00まで営業しております。なお、マルイ店は営業時間が異なります。

店舗の予約状況はどこで確認できますか

フリーダイヤル0120-033-288、もしくはミーティングご希望の店舗へお問い合わせ下さい。

店舗に駐車場はありますか?

各店舗専用の駐車場はございません。最寄りのコインパーキング等をご利用下さい。 ※なんばマルイ・柏マルイ店についてはマルイ併設の駐車場がございます。

店舗で無地の商品は買えますか?

購入可能です。

店頭受け取りの商品はいつまで保管していただけますか?

お受取り日から3日間です。

前回MTGしてもらった担当の方にまたMTGしてもらうのは可能ですか

可能でございます。スタッフによってはお客さまとご都合が合わない場合もございますので、 ご了承ください。

お店に駐車場はありますか?

各店舗専用の駐車場はございません。最寄りのコインパーキング等をご利用下さい。 ※なんばマルイ・柏マルイ店についてはマルイ併設の駐車場がございます。

店頭でクレジットカード払いはできますか

早稲田通り店・日吉中央通り店のみ店頭にてクレジットカードのお支払いが可能です。

category.8お届けについて

営業所留め等はできますか?

発送後にお送り致しますお問い合せ番号より直接営業所とやり取りを頂くことで可能でございます。 直接の営業所留めは行っておりません。

配送と店頭受け取りはどちらの納期が早いですか?

どちらも岐阜のオリジナルプリント工場から発送されますので、変わりません。 ご都合の合う方をお選びください。

配送の時間指定はできますか?

午前中(8時〜12時) 18時〜20時までで時間帯指定が可能です

イベント会場に直接届けてもらえますか

可能です。会場によっては不可の場所もありますので、各会場に搬入許可をとって頂くようお願いします。

学校に届けてもらうことはできますか?

可能ですが、必ず学校に確認していただき、お受取人様のお名前・連絡先をお知らせ下さい。

指定の業者で配送してもらうことはできますか?

基本的には西濃運輸での配送となります。ご指定の場合はご相談ください。

指定日に店頭受け取れなさそうです。どうすればいいですか?

事前にご連絡をいただけましたら、お受取日を変更することが可能です。 店頭に保管できるのは3日間となっております。

何箇所かに分けて発送できますか

3ヶ所まででしたら対応可能でございます。それぞれのご住所、連絡先をお知らせください

合宿先に届けてもらえますか

可能ですが、必ず施設に確認していただき、お受取人様のお名前・連絡先をお知らせ下さい。

お店で商品を受け取らなければ送料はかかりませんか?

店頭受取、配送に関わらずご注文が合計3万円以下の場合は送料がかかります。

運送会社はどこですか

基本的には西濃運輸での配送となります。

指定日に商品が届かないです。どうしたらいいですか?

交通状況などにより、配送に遅れがでている場合がございます。 発送の際にお送りしている「発送メール」にお問い合せ番号がございますので、 西濃運輸ホームページにて荷物の追跡でご確認いただけます。

category.9マイページについて

マイページに毎回ログインするのに時間がかかるので、直接メールで送ってほしい

ご要望にすべてご対応はできかねますが、デザイン画像がみれないので送ってほしい等ございましたら ご指定のメールアドレスにお送りすることは可能でございます。

マイページのパスワードは変更できますか?

マイページよりパスワードは変更可能です。IDは変更出来ません。

マイページのログインID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

パスワードをお忘れの場合からご確認ください。

ログインID、パスワードを忘れました

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定いただけます。 ID・パスワードいずれもご失念の場合は、ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りしますので、 カスタマーセンターまでお問い合わせください。

マイページの使い方が分からない

ご注文時に自動返信メールがきますので、そちらにマイページにログインするためのIDとパスワードがございます。 同時に添付してありますログインURLまたはSWEAT.jpトップページよりログインください。 ご注文内容や問い合わせメールを送ることが可能でございます。

マイページのログインID、PASSは変更できるか

IDの変更は不可です。パスワードは変更可能です。

マイページはどこから登録できますか?

商品のご注文やサンプルの手配をしていただくと自動で作成されます。折り返しご登録メールアドレス宛にマイページにログインするためのID/パスワードを自動でお送りさせていただきます。

マイページ上で(自分で)デザインをいじれますか?

マイページ上で編集することは出来かねます。修正ご希望の場合、オーダーメッセージよりご連絡 いただくか、お客さまでデータを作成いただき、weborder@sweat.jpまでお送りください。

category.10サンプルについて

サンプルを3点以上借りられますか?

申し訳ございません。サンプルは3点までの貸出となります。

サンプル返却の際は、西濃以外でもいいですか?

可能でございます。最寄の運送会社からご返送ください。

サンプルは届くまでにどのくらいかかりますか

通常2〜3日のお届けとなります。 お届け先が遠方、商品によってはお時間がかかる場合がございます。

サンプルの返却期限をのばしてほしい

サンプルの貸出期間10日以内にご返却ができない場合は、返送する送料をご負担いただいております。

サンプル商品をそのまま買い取ることはできますか

サンプル用の商品になりますので、できかねます。弊社WEBサイトから無地商品をご注文ください。

サンプル返却の期限に間に合わないんですけど、いいですか?

サンプルの貸出期間10日以内にご返却ができない場合は、返送する送料をご負担いただいております。

ユニフォームはサンプルとして借りられますか?

取り寄せるまでに少々お時間頂くことはございますが、ユニフォームも3点まででしたらサンプルとして貸出をしております。

試着人数が多いのでサンプル多めにもらえますか?

申し訳ございません。サンプル請求は一団体につき、3点までとなっております。

法人で資料請求と商品のサンプル請求を一緒にできますか?

3点まで請求が可能でございます。資料請求フォームのご要望より、サンプルご希望の商品をお知らせくださいませ。

category.11スウェット.jpについて

営業時間は何時から何時までですか

通常店舗は11時から19時までです。マルイ店は各マルイ店営業時間に準じます

休業日はいつですか?

休業日は日曜・祝日となります。マルイ店のみ日・祝も営業しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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